先日、ChaChaという検索精度を人力で補正するサービスを紹介しました。
ChaChaはAmazonのBezos氏が出資していることもお伝えしましたが、こちらのNowNow.comはAmazon本体が正式にパートナーシップを組んでいるサービスで、コンセプトも近しい「人力検索」。名前の付け方もなんだか似ていますね。
ChaChaは検索窓への入力もしくは検索ガイドとのChatという手段を取っているのに対し、NowNowは「メールで質問を投げる」という実にストレートな、いわば子供電話相談室のようなサービスになっています。
基本的な流れは、実に簡単。
- 質問をemailで送信
- 24時間受付のナビゲータが、受け取った質問の回答をWebで検索
- 最大3つの回答を、素早く返信
だから回答を「3つ」としているのでしょう。例えば「最近の質問」に挙がっている例から見ると「OS/2 Warp（懐かしの！）の最終リリースはいつでしたか？」というような回答の明快な、他の検索エンジンでも簡単に検索できそうな質問をぶつけるよりも、「2007年に必見の映画を5つ教えて」というような類の、幾つもの意見が交錯するような質問をするのが正解なんじゃないかと思います。
回答が有益だったかどうかを質問者が採点し、それによってナビゲータの報酬が決まっていくのもChaChaと同様のモデル。
あとはこれだけ簡単なオペレーションなので、携帯でのサービスを打ち出しているのが特徴でしょうか。
外出先でふと疑問に思ったことを忘れないうちに送信しておくと、帰宅する頃には回答が届いているかもしれません。
メールからの送信なので、特別な会員登録で身元を確認する手間も不要（ベータの現時点では、招待されたユーザだけが利用可能）。キャリアも不問。最初は「メールで？」と思いましたが、思いのほか優れたスキームなのかもしれません。
最後に、FAQにあった「こんな質問には答えられません」
- 個人情報の要求
- 非合法な活動への支援
- 商品の売買や広告に類するもの
- アダルト関連
- 宿題やテスト
- NowNowに関する内部情報
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